La gestion des retours devient un argument commercial différenciant. Son optimisation requiert une organisation spécifique pour faciliter la réexpédition du produit et tracer le colis.
Logistique
Merci à ITinSell pour cette veille minutieuse sur les évolutions du marché de l’année. Transporteurs, éditeurs TMS et WMS, 3PL, spécialistes de l’emballages ou encore les nouveaux acteurs de livraison collaborative et sur-mesure… Retrouvez-les tous sur l’édition 2019 de la cartographie du paysage E-Logistique français. Merci à Florian Cimetiere de ITinSell : téléchargement ici
L’irrésistible ascension d’Amazon . Innovation, monopole, exploitation : jusqu’où ira Amazon, plate-forme tentaculaire de vente en ligne ? Au travers de la croissance exponentielle de ce géant, un décryptage de l’économie opaque d’Internet.
La livraison est l’étape la plus cruciale d’une transaction e-commerce. Mais que veulent exactement les acheteurs? Les 8 chiffres clés à retenir issus des études récentes et voici la synthèse ✅ 72% des clients citent la livraison comme critère le plus important lors d’un achat en ligne (Star’s Service / Ifop, « Attentes des consommateurs – livraison […]
Vous retrouverez ici tous les vocabulaires utilisés dans l’univers du dernier kilomètre pour les livraisons e-commerce et pour le retail. A Classification ABC : Méthode de classification des produits utilisable en gestion des stocks fondée sur la détermination de 3 classes. La classe A regroupe 10 à 20% des articles représentant environ 80% de la valeur […]
Comment les progrès technologiques affecteront-ils les l’écosystème livraisons du dernier kilomètre, les clients et la dynamique concurrentielle ?
La FEVAD a publié les chiffres du e-commerce en France en 2017-2018. Il s’agit comme tous les ans d’un état des lieux complet de la situation en France et en Europe (B2C et B2B). La croissance du e-commerce aux particuliers s’est maintenue en 2017 notamment sous l’effet d’une augmentation de l’offre et de la fréquence […]
La taxe sur les livraisons e-commerce votée au Sénat récemment est un non sens évident ! La proposition de loi « Pacte national de revitalisation des centres-villes et centres-bourgs », dans laquelle figure la taxe sur les livraisons e-commerce, a été voté le 20 juin dernier par 288 voix pour zéro contre … Intégralité de la proposition […]
Sur internet, le gratuit est devenu une sorte de norme y compris dans le service et plus particulièrement des livraisons… La livraison gratuite n’est qu’illusion. Quelqu’un, quelque part doit payer ! Comme s’interrogeait récemment un journaliste du Financial Time « Free delivery : who pays the price« , il convient de s’interroger comme point de départ de […]
Le magasin entrepôt acteur majeur de la stratégie omnicanale orientée client avec le ship-from-store Désormais, la question de faire du Ship-from-store ne se pose plus. C’est devenu une quasi obligation face aux défis du e-commerce en général, face aux évolutions des habitudes de consommation, et surtout face à une concurrence farouche de pure-player comme Amazon qui ne […]
