La livraison est l’étape la plus cruciale d’une transaction e-commerce. Mais que veulent exactement les acheteurs? Les 8 chiffres clés à retenir issus des études récentes et voici la synthèse ✅ 72% des clients citent la livraison comme critère le plus important lors d’un achat en ligne (Star’s Service / Ifop, « Attentes des consommateurs – livraison […]

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Sur internet, le gratuit est devenu une sorte de norme y compris dans le service et plus particulièrement des livraisons… La livraison gratuite n’est qu’illusion. Quelqu’un, quelque part doit payer ! Comme s’interrogeait récemment un journaliste du Financial Time « Free delivery : who pays the price« , il convient de s’interroger comme point de départ de […]

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Le magasin entrepôt acteur majeur de la stratégie omnicanale orientée client avec le ship-from-store Désormais, la question de faire du Ship-from-store ne se pose plus. C’est devenu une quasi obligation face aux défis du e-commerce en général, face aux évolutions des habitudes de consommation, et surtout face à une concurrence farouche de pure-player comme Amazon qui ne […]

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La livraison du dernier kilomètre comme arme de fidélisation massive ! Oui c’est une réalité mais il convient de mesurer précisément son impact environnemental et sociétal sous peine de tuer la poule au oeufs d’or… Pour rester dans la course les acteurs majeurs du web et de la grande distribution rivalisent de nouveautés avec des offres […]

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Pourquoi le retail doit prendre le contrôle du dernier kilomètre ? Le commerce électronique est désormais incontournable. Avec une croissance estimée à +15% en volume par an, les volumes devraient doubler d’ici 5 ans. La conséquence est une atomisation des flux avec de plus en plus de colis unitaires. Cette croissance a donc un impact […]

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Amazon serait en train de tester son propre service delivraison…Seller Flex d’Amazon Amazon veut rebattre les cartes de la supply chain global.  Il pourrait notamment bousculer le marché de la livraison selon Bloomberg . Dans les faits, Amazon développe un nouveau service de livraison pour accroitre le nombre de produits éligibles à la livraison sous 2 […]

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Vous souhaitez être livré ce soir entre 19h et 20h de votre dernier smartphone ? Recevoir dans une 1h vos courses ? Ou tout simplement être livré de vos sushis pour 12h15 ? La livraison instantanée du dernier kilomètre est pour vous …  Des tas de nouvelles livraisons ont vu le jour depuis deux ans […]

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L’augmentation du commerce électronique dans les marchés B2B, B2C et C2C entraîne un nombre de défis important autour du fret urbain: l’utilisation croissante de l’espace public, les niveaux de pollution, le bruit, la congestion routière et la sécurité. Le commerce électronique aboutit à des livraisons plus importantes et de plus précises dans les villes. Il est clair […]

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Les ingénieurs d’Amazon planchent depuis des années sur des systèmes de livraison révolutionnaires pour abaisser drastiquement les coûts d’expédition de l’entreprise sous peine de ne jamais rentabiliser son activité e-commerce.

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